建立健康档案
按就诊人分别整理记录，家庭成员的资料也能清楚归档。
HEALTHMARK SUPPORT
让每一份健康资料
都清楚、有序、安心
在这里查找医档夹的使用说明、常见问题与故障排查方法。 我们不会要求你发送真实病历或其他敏感医疗资料。
通常会在 2 个工作日内回复
本地优先
核心记录默认保存在当前设备
自主可控
识别与云备份均按需启用
快速开始
三步整理你的健康资料
记录与识别
手动录入，或拍摄化验单、发票和病历生成可编辑草稿。
查看与备份
用时间线、搜索和趋势回顾资料；需要时再启用云备份。
- 默认本机保存 不登录也能记录、搜索和查看资料
- 识别前由你选择 仅处理你主动拍摄或选择的图片
- 云备份完全可选 需要时登录并主动创建备份
常见问题
先从这里找到答案
我的健康记录保存在哪里？
就诊记录、化验报告、日常指标和报销信息默认保存在当前设备本地。 不登录也能使用核心记录功能。只有在你主动登录并使用云备份时， 相关备份数据才会上传。
更换手机后，怎样恢复以前的记录？
如果你已开通 VIP 并完成云备份，可在新设备登录同一账号后进入 “云端备份”恢复。未进行云备份的本地数据不会自动同步，卸载 App 或清除设备数据前请确认重要资料已备份。
拍照识别失败或结果不准确怎么办？
请确保图片清晰、光线均匀、文字完整且网络连接正常。识别结果会先 生成可编辑草稿，请在保存前逐项核对。你也可以跳过识别，手动创建记录。
如何允许相机或相册访问？
前往 iPhone“设置”→“隐私与安全性”→“相机”或“照片”，找到 “医档夹”并开启所需权限。医档夹只会在你主动拍照或选择图片时请求访问。
怎样恢复 VIP 购买？
请确认设备登录的是购买时使用的同一 Apple ID，然后进入医档夹的 “VIP 会员中心”，选择恢复购买。购买和退款由 Apple 处理，恢复可能需要短暂等待。
如何删除一条记录？
打开对应记录的详情页，点击右上角删除按钮并确认。删除操作无法撤销； 若记录已进入云端备份，建议在下一次备份前确认本地内容无误。
医档夹能提供诊断或治疗建议吗？
不能。医档夹用于整理和查看个人健康资料，不提供诊断、治疗或医疗决策。 识别结果也可能存在误差，请始终以医生意见和医疗机构出具的正式资料为准。
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仍然需要帮助？
请告诉我们 App 版本、iOS 版本、遇到问题的页面和复现步骤。 为保护隐私，请勿在邮件中附上真实病历、证件号码或完整医疗票据。